Tuki
Apua ja tukea Huoltisreissu-mobiilipelin käyttöön.
Yhteystiedot
Suomalainen Energiaosuuskunta (SEO)
Viipurintie 11, 15150 Lahti
Sähköposti: tuki@seo.fi
Puhelin: +358 3 883 060 (arkisin klo 8–16)
Usein kysytyt kysymykset
Miten rekisteröidyin ja kirjaudun sisään?
Lataa sovellus ja avaa se. Valitse ”Luo tili” ja syötä sähköpostiosoitteesi sekä salasana. Sähköpostivahvistusta ei tarvita, joten pääset pelaamaan heti. Kirjautuminen tapahtuu samalla sähköpostilla ja salasanalla.
Peli ei tallenna pisteitä tai arpoja. Mitä teen?
Tarkista, että laitteellasi on toimiva internet-yhteys. Varmista myös, että olet kirjautunut sisään sovellukseen. Jos ongelma jatkuu, käynnistä sovellus uudelleen tai ota yhteyttä tukeen.
Miten voin poistaa tilini?
Voit poistaa tilisi sovelluksen Asetukset → Poista tili -toiminnolla. Vaihtoehtoisesti voit lähettää poistopyynnön sähköpostitse osoitteeseen tuki@seo.fi.
Onko sovellus ja peli ilmainen?
Kyllä. Huoltisreissu on ilmainen mobiilipeli, eikä pelaaminen tai arpoihin osallistuminen edellytä ostoa.
Minkä ikäisenä voin käyttää sovellusta?
Palvelu on tarkoitettu vähintään 13-vuotiaille. Alaikäisen käyttäjän tulee hankkia huoltajan suostumus.
Vianmääritys
Sovellus jumittuu: Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Tarvittaessa käynnistä laite uudelleen.
Kirjautuminen ei onnistu: Tarkista sähköpostiosoitteen ja salasanan oikeinkirjoitus. Jos olet unohtanut salasanan, käytä sovelluksen ”Unohtuiko salasana?” -toimintoa.
Pelitulokset eivät näy hiscore-listalla: Varmista, että olet kirjautuneena ja että peli on päättynyt normaalisti. Hiscore- lista päivittyy viiveellä.
Arpoja ei synny: Arpojen ansaitseminen voi edellyttää tietyn pistemäärän saavuttamista. Varmista, että peli on päättynyt ja tulos tallentunut.
Tietosuoja ja käyttöehdot
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteesta ja palvelun käyttöehdoista käyttöehdot-sivulta.
Palautetta ja kehitysideat
Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kehitysehdotuksia osoitteessa tuki@seo.fi.